xbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

xbajee-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xbajee-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে এই গোপনীয়তা নীতি একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

xbajee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে আপনাকে কিছু মৌলিক পরিচয়-তথ্য দিতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক হিসাব), লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়। কোনো পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা PIN আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কী কী কার্যক্রম করেন তার কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। যেমন — আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কোন পাতায় কতক্ষণ সময় ব্যয় করলেন এবং কোন গেম বা বিভাগে বেশি যাচ্ছেন।

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের নথি আমরা সেবার মান উন্নত করতে সংরক্ষণ করি।

xbajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন, ডিপোজিট-উইথড্র ফর্ম বা সাপোর্ট টিকেটে আপনি নিজে যা লেখেন।
2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য।
3. তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয়-যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য।

আমরা কোনো সার্বজনীন সামাজিক মাধ্যম প্রোফাইল থেকে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

সংগৃহীত তথ্য xbajee নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত ও উপযোগী করতে, প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত করতে এবং নতুন ফিচার উন্নয়ন করতে ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে।

৪.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মত থাকেন, তাহলে নতুন বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

xbajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেসে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন প্রোটোকলের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর
• ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়।

৫.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে এবং তা বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তার বেশি সময় অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

xbajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের কাজ সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই সহযোগীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬.৩ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত রাখতে বাধ্য থাকবে।

xbajee-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে লাগে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

xbajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট আইনি শর্ত সাপেক্ষে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানাতে নিচের ১১ নম্বর বিভাগে উল্লিখিত উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর-এ তথ্য অধিকার সম্পর্কিত আরও প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

xbajee-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে থাকেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বিভাগটি পড়ুন।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাঁর নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

xbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• সাইটে প্রবেশের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে xbajee-এর সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের উপায়

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন, যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত করা যায়। সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।